I VALORI.
Onestà, gentilezza, presenza, attenzione, termini che si sono semplificati in una sola parola: RESPONSABILITÀ’ . Nel semplificare tante parole in una sola, abbiamo fatto l’errore di non spiegare bene, nei particolari, il significato del termine “responsabilità”. I concetti che ognuno di noi ha nei confronti di un termine è diverso dal concetto che altri hanno del termine stesso.
Per esempio: il concetto di Responsibilità contiene tanti valori: rispetto, onestà, dedizione, gentilezza, attenzione.
Se vogliamo che i nostri collaboratori parlino la stessa lingua cosa possiamo fare?
Ci prendiamo il tempo per spiegare il significato del termine responsabilità ai nostri collaboratori? Purtroppo la risposta è NO.
Abbiamo talmente tanta fretta di fare delle cose nel nostro quotidiano, abbiamo sempre così poco tempo, che non investiamo più il tempo per preparare e accompagnare i nostri collaboratori a pensare come noi, a parlare la stessa lingua, a condividere i propri valori. Vogliamo che sia come vogliamo noi, vogliamo che le cose vadano come vogliamo noi, ma poi, in fondo, vorremmo che ognuno sapesse già come noi vorremmo le cose.
Può sembrare un gioco di parole confuse ma, se impegnate un pò di tempo per leggere adagio ciò che ho scritto converrete con me il significato della frase.
L’atteggiamento del Sig. Lamborghini è intriso di tutti quei valori insiti nel concetto di RESPONSABILITÀ.
L’intenzione del Sig. Lamborghini è soddisfare il cliente a qualsiasi costo e solo così il cliente diventa uno Stakeholder che farà marketing in automatico.
L’intenzione determina un risultato negativo o positivo. Tutto sta nei valori che lo contengono.
